Trgovina

Opšti uslovi online poslovanja preduzeća Trevis d.o.o. Beograd

Opšte
Administrator sajta www.trevis.rs je Trevis, d.o.o., Cara Dušana 91, 11080 Zemun.

Kupci  mogu biti fizička i pravna lica, uzimajući u obzir podatke koje ste pružili prilikom registracije u delu za naručivanje.

Prodaja proizvoda iz prodajnog programa preduzeća Trevis d.o.o. u skladu je sa opštim uslovima prodaje. Opšti uslovi prodaje sastavni su deo predračuna, računa, ponuda i plaćanja obavljenih u preduzeću Trevis d.o.o. Sve porudžbine primljene od strane prodajnog programa moraju biti u pisanom obliku.

Postupak naručivanja
1. U korpu dodajte sve proizvode za čiju ste kupovinu zainteresovani
2. Kada završite sa izborom proizvoda, kliknite na korpu
3. Pregledajte listu proizvoda i kliknite dugme Adresa za isporuku
4. Upišite sve podatke i kliknite dugme Način plaćanja
5. Izberite način plaćanja i kliknite dugme Poruči proizvode
6. Još jedanput proverite proizvode i kliknite PORUČI PROIZVODE
7. Na vašu elektronsku adresu dobićete obaveštenje sa spiskom proizvoda
8. Naša prodajna služba će Vas kontaktirati radi utvrđivanja roka isporuke, željenog načina plaćanja ....

Naručivanje i rok isporuke
Online trgovina radi neprekidno osim za rešavanje problema i održavanje hitnih poslova. Narudžbenice kupaca prihvatamo/regulišemo svakog radnog dana od ponedeljka do petka između 8 u 16h. Za sve proizvode naveden je rok isporuke. O predviđenom roku dostave kupci će biti obavešteni po potvrđivanju narudžbenice. Ukoliko proizvod nemamo na lageru, možemo produžiti rok za isporuku koji je naveden. 

Prihvaćenu narudžbenicu shvatamo kao naopozivi deo ugovora. Narudžbinu je moguće odjaviti u roku od dva sata po slanju narudžbenice. Odjavu izvedite tako što ćete poslati mail sa brojem Vaše narudžbenice na prodaja@trevis.rs  sa naslovom ODJAVA NARUDŽBINE. Obaveštenje o odjavi dobićete na vašu elektronsku adresu.

Trevis d.o.o., zadržava pravo da u vremenu do pre izdaje potvrde roka isporuke, narudžbinu, za koju utvrdi, da je pod navedenim uslovima ne može izvesti, odbije.

Cene i načini plaćanja
Prodajne cene
Cene standardnih proizvoda iz prodajnog programa Trevis d.o.o. su cene iz cenovnika. Cene proizvoda ili grupe proizvoda iz specifičnih narudžbina dobijaju se u okviru ponude. U prodajnim cenama u online trgovini nije obračunat PDV. Sve cene su u dinarima i ne uključuju PDV. PDV je obračunat i prikazan u korpi. Objavljene cene su neopozive i važe samo za online kupovinu preko www.trevis.rs. Važe cene, koje kupac potvrdi pri potvrdi narudžbenice.

Uslovi plaćanja
Račun je potrebno platiti u roku i na način koji je dogovoren prilikom sklapanja dogovora ili potvrđen prilikom potvrde narudžbenice. Datumom plaćanja se smatra datum prispeća sredstava kupca na poslovni račun prodavca. Na primer, ako kupac ne plati kupovinu prema dogovorenom roku za plaćanje, prodavac mu može zaračunati zateznu kamatu. Prodavac može naplatiti potraživanje prema prethodnoj pisanoj opomeni, ili eventualno sudskim putem.   Promena uslova plaćanja je predmet posebnog dogovora.

U online trgovini www.trevis.rs moguće je plaćanje:

- Po predračunu (za pravna i fizička lica) - Pravna i fizička lica mogu tražiti predračun, na osnovu kojeg zatim uplaćuju iznos na naš tekući račun. Za izradu predračuna kupci moraju pružiti sve potrebne informacije, koje se zahtevaju prilikom naručivanja. Ako proizvod nemamo na lageru, na njemu će biti naveden i rok isporuke. Predračuni se dostavljaju za 2 (dva) dana od dana prijema narudžbine. 

- Plaćanje nakon isporuke (za preduzeća) - Plaćanje nakon isporuke je moguće za naše stalne stranke u okviru postojećih dogovora, ali rok za plaćanje ne sme biti veći od 30 dana. Novi klijenti koji žele da plaćanje proizvoda izvrše nakon isporuke moraju prethodno sklopiti poseban dogovor sa našom prodajnom službom.

Dostava ili prevoz robe
Predviđen rok isporuke naveden je uz svaki proizvod posebno. Tačan rok dostave potvrdiće Vam naša prodajna služba po prijemu narudžbine.

Dostavu vrši naša dostavna ekipa svakog radnog dana između 8 i 16h. Pre dostave kontaktiramo svakog kupca, kako bismo se dogovorili o tačnom terminu dostave.
Naručeni proizvodi se mogu dopremiti na adresu kupca uz dogovoren iznos naknade za isporuku, ili kupac proizvode može lično preuzeti u skladištu firme Trevis d.o.o. Beograd.

Kupac je dužan da obezbedi tačne informacije o prostoru za isporuku prilikom dogovora o isporuci, kako bi se isplanirala adekvatna pomoćna tehnika i dovoljan broj ljudi za isporuku. Za unos težih predmeta potrebno je prethodno eventualno dogovoriti i pregled unutrašnjosti objekta gde se isporuka vrši. Unos proizvoda se obračunava prema radnom nalogu i inače po važećem cenovniku, a što će pre isporuke biti dogovoreno sa kupcem.

Reklamacije
Očigledna oštećenja na isporučenom proizvodu potrebno je pisano reklamirati najkasnije 8 dana od prijema istog. Skrivena oštećenja je takođe potrebno pisano prijaviti, neposredno po otkrivanju oštećenja, ali u roku od 8 dana od otkrića oštećenja, ali ne kasnije od 30 dana od datuma prijema robe.

Šteta, koja je nastala prilikom transporta, mora biti potvrđena od strane prevoznika prilikom predaje robe kupcu. Štetu nastalu na ovaj način potrebno je prijaviti u pisanom obliku.

Ukoliko je reklamacija opravdana biće rešena od strane prodavca najkasnije u roku od 15 dana. Ukoliko reklamaciju nije moguće rešiti u tom roku, prodavac je dužan da kupca pisano obavesti o novom roku i načinu rešavanja reklamacije.

Kupac je dužan da zadrži proizvod do rešavanja reklamacije i da sa njim postupa kao dobar vlasnik, jer će u suprotnom biti odgovoran za nastalu štetu.

Kupoprodajni ugovor
Kupoprodajni ugovor je automatski zaključen poslanim e-mailom, koji sleduje nakon potvrde narudžbine. Ugovor je u pisanom obliku i može se naći u sedištu Trevis d.o.o. Beograd, Cara Dušana 91, 11 080  Zemun. Kupci ga mogu pogledati u toku radnog vremena svakog radnog dana od ponedeljka do petka (izuzev državnim praznicima) između 8 i 16h.

Pravno obaveštenje
Preduzeće nije odgovorno za povremene probleme u radu sajta, mogućnost netačnih informacija i moguću štetu koja bi nastala usled upotrebe netačnih ili nepotpunih podataka.

Vlasništvo
Do registovanja uplate celokupnog iznosa za proizvode, proizvodi su vlasništvo Trevis d.o.o. Beograd. Kupac je u trenutku poravnavanja računa dužan da se prema proizvodu odnosi kao dobar vlasnik. Trevis d.o.o. Beograd takođe zadržava pravo vlasništva nad prilozima iz ponude (slike, skice, nacrti i sl.) i bez pisane saglasnosti nije dozvoljena njihova dalja upotreba od strane treće osobe.

Rešavanje sporova
Kupac i prodavac  tražiće sve moguće nesporazume da reše sporazumno. U suprotnom za rešavanje nastalih sporova biće nadležno sudstvo u Beogradu. Za rešavanje specifičnih pitanja upotrebljava se Zakon o obligacionim odnosima.

Obaveštavanje klijenata
Klijenti su saglasni da preduzeće Trevis d.o.o. Beograd upotrebi njihovu elektronsku adresu za namene obaveštavanja o novim proizvodima, novinama u preduzeću Trevis d.o.o. akcijskim ponudama, za slanje ponuda, reklamnog materijala, časopisa, pozivnica i za statističku analizu. Lične podatke preduzeće Trevis može da koristi 15 godina ili do zahteva za prekid korišćenja od strane kupca.  Stranke su informisane u slučaju odjave preduzeće Trevis d.o.o. Beograd podatke ranije dobijene može da koristi u cilju ispunjavanja ranije ugovorene obaveze i ostvarivanju svojih prava na osnovu ugovornog odnosa. Oni su obavešteni da se može iz sistema odjaviti slanjem na elektronsku adresu office@trevis.rs ODJAVA. Stranke su obaveštene, da njihovu elektronsku adresu procesira preduzeće Trevis d.o.o. koji ih čuva u sistemu i fizički se nalazi u Beogradu.

Preduzeće Trevis d.o.o. Beograd se obavezuje da elektronsku adresu neće proslediti ili prodati trećoj osobi bez prethodnog obaveštavanja klijenata i dobijanja njegove pisane saglasnosti. Informacije o klijentu preduzeću su potrebene samo u svrhu gore navedenih radnji.

Prodavac, preduzeće Trevis d.o.o. Beograd zadržava pravo promene opštih i posebnih uslova prodaje.

Klikom na dugme "PORUČI PROIZVODE" potvrđujete da ste u celosti saglasni sa tekstom prodajno – platnim uslovima, koji su ovde navedeni i da ste bili upozoreni prilikom kupovine na te uslove. Ugovor/sporazum sačinjen je na srpskom jeziku.